Mesa de atención multicanal para destinatarios y clientes de última milla
El servicio que tus destinatarios y clientes esperan. Sin contratar un call center.
Cada paquete que entregas genera entre 1 y 3 contactos. La mayoría son consultas repetitivas que devoran a tu personal de oficina y rara vez aportan margen.
de los contactos son consultas repetitivas ("¿dónde está mi paquete?")
entregas requiere confirmación o cambio de franja horaria
diarios por gestor resolviendo incidencias de destinatario o cliente
NEXUS 8 atiende a tus destinatarios y clientes por voz, email y chat con inteligencia artificial. Lo que la IA no resuelve, lo recoge un operador de nuestro equipo. Tú solo ves resultados en tu sistema.
Llamadas salientes y entrantes con IA. Transferencia a operador si hace falta.
Lectura, comprensión y respuesta automática. Clasificación inteligente de cada correo.
Widget embebido en la página de seguimiento de tu cliente. 24/7, sin esperas.
Llamada, email o chat entrante
Identifica al destinatario o cliente y la consulta
Accede a tu ERP y conoce el envío
Auto-resuelve si puede; abre ticket si no
Actualiza tu sistema y notifica al destinatario
Llama al destinatario y confirma la franja prevista.
Reagenda según la disponibilidad del cliente.
Registra autorización y notifica al repartidor.
Devuelve dónde está el paquete y cuándo llega.
Programa nuevo intento sin pasar por oficina.
Registra ausencia prevista y propone alternativa.
Llama al operador o al conductor para resolver dudas.
Notifica a tu equipo en Telegram, email o panel con la info clave.
Cada acción queda registrada en tu sistema con trazabilidad completa.
Tú no contratas a nadie. Nuestro equipo de operadores recoge cualquier caso que la IA no debe resolver sola, con todo el contexto ya cargado en pantalla.
de contactos resueltos sin intervención humana
reentregas evitables por confirmación previa
disponibilidad real para destinatarios y clientes
más barato que un call center tradicional
Cifras estimadas en base a operativa real de urucatONLINE, cliente actual de URPLAN Software.
NEXUS 8 se acopla a Rutaplan, vuestro TMS, mediante API. No reemplaza nada. Tu equipo sigue trabajando como hoy y ve los resultados en su propia pantalla.
Rutaplan · vuestro TMS
IA + operadores operando 24/7
Voz · Email · Chat
Conexión bidireccional. Tu sistema dispara acciones · NEXUS devuelve resultados en tiempo real.
Sesión de 90 minutos. Revisamos tu operativa, identificamos casos de uso y conectamos con Rutaplan, vuestro TMS.
Damos de alta tu número de teléfono, alias de email y widget de chat. Configuramos voz y tono.
Lanzamos 20 llamadas y emails reales contigo en la sala. Ajustamos prompts según tu negocio.
Activamos el servicio para tus destinatarios y clientes. Monitorizamos los primeros días contigo.
Las tarifas son solo la cuota base del servicio. Los minutos de llamadas, SMS y demás consumos de telefonía se facturan aparte según consumo real.
Llevamos años construyendo software para empresas de última milla. Detrás de NEXUS 8 está un equipo con el conocimiento acumulado de cientos de miles de albaranes gestionados con clientes reales.
Operativo en producción con NEXUS 8 desde el día uno. Briefings diarios automatizados, control de atrasos en tiempo real, atención a destinatarios y clientes por los tres canales.
Activamos el servicio para una de tus delegaciones o un tramo de tu volumen. Sin compromiso de permanencia. Si al mes ves el valor, ampliamos. Si no, lo apagamos y no se habla más.
